股票市场变幻莫测，项目投资无法管理决策？来#A股参谋部#超级话题聊一聊，[点击查看超级话题]

原文章标题：银监会：二季度商业银行消費投诉同比增长25.5%

每经新闻记者 袁园每经编写 廖丹

近日，银监会消费者权利保护局公布《有关二零二一年第二季度商业银行消費投诉状况的通告》（下称《通报》），通告了第二季度银监会以及派出机构接受并传送的商业银行消費投诉状况。

《通报》强调，二零二一年第二季度，银监会以及派出机构共接受并传送商业银行消費投诉84424件，同比增长25.5%。在其中，涉及到国有制大中型商业银行26537件，同比增长12.9%，占投诉总量的31.4%；股份合作制商业银行35135件，同比增长22.4%，占投诉总量的41.6%；外资企业法定代表人金融机构367件，同比减少1.6%，占投诉总量的0.4%；大城市商业银行（含中小银行）8928件，同比增长53.8%，占投诉总量的10.6%；乡村中小型金融企业5037件，同比增长94.0%，占投诉总量的6.0%；别的商业银行金融企业8420件，同比增长34.4%，占投诉总量的10.0%。

据了解，投诉体现的首要问題集中化在三大行业：银行信用卡业务流程、本人信贷业务、投资理财类业务流程。

实际看来，二季度，我国银监会以及派出机构接受并传送的商业银行消費投诉中，涉及到银行信用卡业务流程投诉46273件，同比增长37.2%，占投诉总量的54.8%。国有制大中型商业银行银行信用卡业务流程投诉13811件，同比增长71.8%，占国有制大中型商业银行投诉总量的52.0%；股份合作制商业银行银行信用卡业务流程投诉29161件，同比增长21.9%，占股份合作制商业银行投诉总量的83.0%；外资企业法定代表人银行的信用卡业务流程投诉274件，同比减少2.8%，占外资企业法定代表人金融机构投诉总量的74.7%。

二季度，商业银行消費投诉中涉及到本人信贷业务投诉23059件，同比增长52.2%，占投诉总量的27.3%。国有制大中型商业银行本人信贷业务投诉4322件，同比增长53.8%，占国有制大中型商业银行投诉总量的16.3%；股份合作制商业银行本人信贷业务投诉3117件，同比增长48.6%，占股份合作制商业银行投诉总量的8.9%；外资企业法定代表人金融机构本人信贷业务投诉41件，同比减少10.9%，占外资企业法定代表人金融机构投诉总量的11.2%。

除此之外，二季度商业银行消費投诉中涉及到投资理财类业务流程投诉4334件，同比减少59.2%，占投诉总量的5.1%。国有制大中型商业银行投资理财类业务流程投诉2691件，同比减少69.5%，占国有制大中型商业银行投诉总量的10.1%；股份合作制商业银行投资理财类业务流程投诉1003件，同比减少24.0%，占股份合作制商业银行投诉总量的2.9%。

责编：李桐