3月21日14时38分许，东方航空公司MU5735航班执行昆明-广州任务时，在广西梧州上空失联并坠毁。交通银行旗下交银人寿保险有限公司获悉事件发生后，立即成立应急工作小组、启动重大突发事件应急预案，主动进行客户排查，推出应急举措。

　　据悉，交银人寿现已开启理赔绿色通道，提供“零接触线上理赔服务”。针对因本次事故出险的客户，启动理赔快速响应机制。全程无需赴线下网点，通过自助拍照方式即可线上提交理赔申请资料。

　　此外，交银人寿紧急排查客户出险情况。对于政府权威部门公布的本次事故遇难者名单，经核实属于保险责任的，可先行给付保险金，后续再补充身故证明等资料。同时，交银人寿还针对该事故推出了简化伤残案件流程、扩大就诊医院范围、取消自费项目限制等举措。

　　交银人寿对本次事故深表痛惜，将持续排查客户情况，确保各项应急举措落实到位。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）