为进一步加强队伍建设，持续提升综合柜员的专业技能和服务能力，打造“上台能讲、提笔能写、低头能做”的卓越柜面队伍，新华保险十堰中支客户服务中心以“强技能、重服务、控风险”为原则，开展为期两天的综合柜员序列技能竞赛。

　　比赛设立三个环节，该公司在职、在岗获得初级及以上认证资格的综合柜员参加此次比赛。第一个环节考核业务操作，每位柜员邀请机构内勤员工扮演客户，操作解除合同业务。第二个环节考核打字速度，节选散文《最美的遇见》中的一段，篇幅150字左右，参赛柜员同时进行对照打字。第三个环节考核礼仪展示，参赛柜员着标准柜面制服依次上台进行礼仪展示比拼，邀请中支总经理室和各部门经理组成评委团进行打分。

　　比赛中，柜员们充分展示了自己对柜面技能的理解和掌握，虽偶有失误，但不难看出她们在赛前做好了充分准备。最终，十堰中支茅箭支公司综合柜员岗刘静以总成绩98.7分稳居第一。

　　新华保险十堰中支总经理夏坤表示，此次竞赛，达到了以赛代训、以赛促学、以学促干的效果，希望柜员们将礼仪规范运用于日常学习和工作中，特别是中支“银发服务驿站”老年人智能服务关爱活动中。鼓励柜员们在提升工作技能的同时，提高服务质量，并以专业的能力、优质的服务，助力公司踏上高质量发展的新征程。

（文章来源：十堰晚报）